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U盾(個(gè)人客戶)
 



　　 業(yè)務(wù)簡述
　　U盾是工行推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行為您提供的電子銀行業(yè)務(wù)高級(jí)別安全工具。
　　U盾內(nèi)置微型智能卡處理器，通過數(shù)字證書對(duì)電子銀行交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、解密和數(shù)字簽名，確保電子銀行交易保密和不可篡改，以及身份認(rèn)證的唯一性。
　　U盾可通過USB接口與電腦相連，其中通用U盾還可通過音頻接口與手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備相連。
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　　 適用對(duì)象
　　對(duì)于安全級(jí)別要求較高的電子銀行客戶，推薦您使用U盾。如果需要在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上使用U盾，請(qǐng)您申領(lǐng)通用U盾。
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　　 特色優(yōu)勢
　　1. 交易更安全 擁有U盾，可以有效防范假網(wǎng)站、木馬病毒、網(wǎng)絡(luò)釣魚等風(fēng)險(xiǎn)，保障電子銀行交易安全。
　　2. 支付更方便 擁有U盾，您可以通過我行電子銀行輕松實(shí)現(xiàn)大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和購物。
　　3. 功能更全面 擁有U盾，您可以通過我行電子銀行簽訂個(gè)人理財(cái)協(xié)議，享受獨(dú)具特色的理財(cái)服務(wù)。
　　4. 服務(wù)更多樣 擁有U盾，您還可以將工行U盾與支付寶賬號(hào)綁定，利用U盾對(duì)登錄支付寶的行為進(jìn)行身份認(rèn)證，從而保障您支付寶賬戶的資金安全。
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　　 開辦條件
　　工行個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行客戶、本人有效身份證件及注冊(cè)卡。
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　　 開通流程
　　只要您是工行個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行客戶，攜帶本人有效身份證件及注冊(cè)卡，到工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就可以申領(lǐng)U盾。
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　　 服務(wù)渠道與時(shí)間
　　個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行為您提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)。
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　　 操作指南
　　

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　　 風(fēng)險(xiǎn)提示
　　1. 為了更安全地使用電子銀行，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好U盾及其密碼，在進(jìn)行電子銀行交易時(shí)，確保電腦、手機(jī)等設(shè)備安全可靠，定期更新殺毒軟件，及時(shí)下載補(bǔ)丁程序，不打開來路不明的程序、鏈接、郵件、網(wǎng)頁，不隨意下載和安裝軟件，保持良好的上網(wǎng)習(xí)慣，U盾使用完畢后應(yīng)及時(shí)從設(shè)備上取下。
　　2. 如果您使用的是二代U盾，請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)顯示屏中回顯的交易信息，確認(rèn)無誤后按下“確認(rèn)”按鈕。
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　　 注意事項(xiàng)
　　1. U盾證書文件的服務(wù)期為五年，在服務(wù)到期前一個(gè)月，工行電子銀行系統(tǒng)將提示您進(jìn)行證書更新以延長證書的服務(wù)期。您可通過個(gè)人網(wǎng)上銀行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助進(jìn)行證書更新。
　　2. 如果您不慎遺失U盾，為保證您的資金安全，請(qǐng)立即到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)凍結(jié)U盾。如果確認(rèn)U盾已經(jīng)丟失，您可以申請(qǐng)更換證書。申請(qǐng)生效后，您可以按照原來使用U盾的方法重新下載證書信息，也可讓銀行柜員協(xié)助您完成操作。
　　3. 您在申領(lǐng)U盾后可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書密碼。
　　4. 如果您在使用過程中忘記了U盾密碼，可以攜帶您的U盾、注冊(cè)卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如果您在使用電子銀行時(shí)，U盾密碼連續(xù)輸錯(cuò)超過六次，系統(tǒng)將鎖定此證書，您也需要攜帶您的U盾、注冊(cè)卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。
　　5. 當(dāng)您下載證書時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槟承┩鈦碓虮热缤蝗粩嚯姷?，造成沒有成功下載證書就退出的情況，遇到這類情況時(shí)，您可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進(jìn)行下載證書，如果再次下載證書時(shí)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤，請(qǐng)發(fā)送短信至95588、撥打電話95588或到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢專業(yè)人員。
　　6. 在VISTA系統(tǒng)下，可以使用U盾進(jìn)行交易驗(yàn)簽，暫不支持證書更新和證書下載。
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　　 常見問題
　　1. 通過網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)時(shí)，頁面提示：-2146827850，對(duì)象不支持此屬性或方法，如何處理？
　　2. 通過個(gè)人網(wǎng)上銀行使用U盾交易時(shí)提示“96110102，公鑰錯(cuò)誤”，如何處理？
　　3. 使用u盾支付時(shí)提示在列表中選擇要用的證書，但是下拉列表為空，如何處理？
　　4. 工行的二代U盾分為lcd和oled兩種顯示屏，請(qǐng)問這兩種專業(yè)術(shù)語分別指的是什么？
　　5. 注冊(cè)卡消磁換卡后原U盾是否能繼續(xù)使用？
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　　本頁面內(nèi)容僅供參考，部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。

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