一、登錄企業(yè)網(wǎng)銀時，如遇“請確認(rèn)您已插入工商銀行U盾證書，或更換端口后再次嘗試登錄”或瀏覽器顯示“無法顯示網(wǎng)頁、網(wǎng)頁走丟了、403、白屏”等提示，請您按以下方法操作：
1、確認(rèn)U盾與電腦正常連接；
2、請您選擇“開始-程序-工行網(wǎng)銀客戶端軟件”，點(diǎn)擊證書的品牌。
（1）如您持有的是明華、天地融、飛天誠信、華虹多語言證書，請您點(diǎn)擊“客戶端管理工具-證書”后選中頒發(fā)者為ICBCCA的證書，然后點(diǎn)擊“注冊證書”；
?。?）如您持有的是華虹或華虹二代證書，請您點(diǎn)擊“證書”輸入證書密碼/用戶口令后確定，點(diǎn)擊“安裝”或“注冊證書”進(jìn)行證書注冊操作。提示“注冊成功”后再重新打開新網(wǎng)頁進(jìn)行登錄。
?。?）如您持有的是捷德或金邦達(dá)的一代證書，請連接好證書重啟計算機(jī)后再重新登錄。
3、如不成功請您點(diǎn)擊IE瀏覽器中的“工具-Internet選擇-高級”，只勾選SSL3.0和TLS1.0兩項，去掉TLS1.1、TLS1.2、SSL2.0，關(guān)閉IE瀏覽器后再重新進(jìn)行登錄；
4、若上述方法無效，請檢查操作系統(tǒng)日期設(shè)置是否正確，或重裝驅(qū)動程序。
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二、系統(tǒng)經(jīng)常彈出密碼框，反復(fù)要求輸入密碼；
該問題一般是由于電腦設(shè)置或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素引起。請您按以下方法操作：
點(diǎn)擊IE瀏覽器中的“工具-Internet選項-高級”，只勾選SSL3.0和TLS1.0兩項，去掉TLS1.1、TLS1.2、SSL2.0，關(guān)閉IE瀏覽器后再重新進(jìn)行登錄。
如不成功，可按以下步驟嘗試操作：
?。ㄒ唬┣謇鞩E的cookies和臨時文件，設(shè)置IE安全級別為中級，將activeX相關(guān)項設(shè)為“啟用”，具體步驟及設(shè)置方法；
1、首先打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊瀏覽器上方菜單欄的“工具”（或按Alt+T），選擇“Internet選項”。
2、在打開的窗口中選擇“安全”選項卡。在區(qū)域中選中“Internet”后，點(diǎn)擊下方的“自定義級別”。
3、在打開的安全設(shè)置中將“ActiveX控件和插件”相關(guān)設(shè)置進(jìn)行如下調(diào)整：。
A、ActiveX控件自動提示：啟用
B、對標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本：啟用
C、對未標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件初始化并執(zhí)行腳本：提示
D、二進(jìn)制和腳本行為：啟用
E、僅允許經(jīng)過批準(zhǔn)的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX：啟用
F、下載未簽名的ActiveX控件：提示
G、下載已簽名的ActiveX控件：提示
H、允許scriptlet:默認(rèn)原設(shè)置不更改
I、允許運(yùn)行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
J、運(yùn)行ActiveX控件和插件：啟用
K、在沒有使用外部媒體播放機(jī)的網(wǎng)頁上顯示視頻和動畫：默認(rèn)原設(shè)置不更改
以上設(shè)置完成后點(diǎn)擊“安全設(shè)置”窗口下方的“確定”鍵，返回到“Internet選項”中“安全”標(biāo)簽的頁面，再次點(diǎn)擊該頁面下方的“確定”鍵，使更改完成。
注：如按以上設(shè)置調(diào)整后客戶問題仍未解決，可在“安全”選項卡的區(qū)域中選中“可信站點(diǎn)”，再點(diǎn)擊下方的“自定義級別”按以上步驟調(diào)整。
4、清除臨時文件
?。?）首先打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊瀏覽器上方菜單欄的“工具”（或按Alt+T），選擇“Internet選項”。并在瀏覽歷史記錄中選擇“刪除”。
（2）勾選“Internet臨時文件”，并點(diǎn)擊“刪除”。
?。?）在瀏覽歷史記錄中選擇“設(shè)置”，勾選“每次訪問網(wǎng)頁時”后選擇確定。
?。?）選擇“高級”選項卡，點(diǎn)擊右下角的“還原高級設(shè)置”后選擇“確定”。
（二）訪問企業(yè)網(wǎng)銀時使用固定公網(wǎng)IP地址；
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?。ㄋ模┩ㄟ^路由器上網(wǎng)的電腦，將路由器的MTU值設(shè)置在1460到1490之間；
?。ㄎ澹┬陆╳indows系統(tǒng)用戶，重新安裝驅(qū)動程序和控件。
?。┽槍ξ④浉卵a(bǔ)丁的問題，解決辦法如下：
1、更換為未升級微軟補(bǔ)丁的PC終端；
2、將windows update設(shè)置為不自動更新。進(jìn)入計算機(jī)“控制面板”選擇“程序”、“程序和功能”，在已安裝更新的程序中卸載對應(yīng)的補(bǔ)丁微軟系統(tǒng)補(bǔ)丁后重新啟動計算機(jī)，再嘗試使用。
如果上述操作仍不能解決，請您參考以下方案：
通用U盾客戶建議暫時改用企業(yè)手機(jī)銀行交易；
對于特別著急辦理業(yè)務(wù)的客戶，建議通過對公營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自助機(jī)辦理。
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三、部分天地融U盾在win10系統(tǒng)中無法通過驅(qū)動識別證書：
請長按U盾C鍵插入電腦后，重新點(diǎn)開驅(qū)動，系統(tǒng)會回顯：“是否永久切換到兼容模式”，點(diǎn)擊確定后方可使用。